Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів. У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Контакти
Ви можете надіслати нам запит електронною поштою
Пока никто не оставлял комментарии! Будьте первыми!
Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Пол Браун, Карл Сьюелл. Старого Лева
підібрати і купити за адекватною вартістю в магазині книг odissey.kiev.ua з оперативною доставкою у будь-який куточок України. Напишіть продавцю у магазині книг odissey.kiev.ua і ми організуємо доставку у Луцьк, Кропивницький, Тернопіль та інші регіони. Книги по рубриках: Атласи та карти світу, Діловодство. Секретарська справа, Статистика або інший аналог якісних товарів від виробника, можна підібрати і купити з широкого асортименту продукції. Вигідна пропозиція купити Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Пол Браун, Карл Сьюелл. Старого Лева
на сайті odissey.kiev.ua або за номером (066) 459 01 41.