Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів. У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Контакти
Ви можете надіслати нам запит електронною поштою
Пока никто не оставлял комментарии! Будьте первыми!
Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Пол Браун, Карл Сьюелл. Старого Лева
підібрати і замовити за виправданою ціною в книжковому каталозі Одіссей з оперативною доставкою у будь-який куточок Києва та України). Наберіть фахівцеві у книжковому каталозі Одіссей і ми доставимо у Чернівці, Кропивницький, Кременчук та інші регіони країни. Книги по рубриках: Італійська мова, Подарувальні видання, Грецька мова або інший аналог вигідних товарів від виробника, можна підібрати і замовити з великого асортименту продукції. Краща пропозиція купити Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Пол Браун, Карл Сьюелл. Старого Лева
на сайті odissey.kiev.ua або за номером (067) 440 97 59.