Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів. У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Контакти
Ви можете надіслати нам запит електронною поштою
Пока никто не оставлял комментарии! Будьте первыми!
Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Пол Браун, Карл Сьюелл. Старого Лева
підібрати і замовити за виправданою вартістю в інтернет магазині книг Одіссей зі своєчасною доставкою у будь-який куточок України. Напишіть нашому консультанту у інтернет магазині книг Одіссей і ми зробимо доставку у Мелітополь, Харків, Біла Церква та інші регіони країни. Книги по рубриках: Туристична я та сервісна діяльність, Японська мова, Шопінг, путівники по магазинах або інший аналог унікальних виробів від виробника, зручно підібрати і замовити з великого асортименту продукції. Краща пропозиція купити Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Пол Браун, Карл Сьюелл. Старого Лева
на сайті Одіссей або за номером (066) 459 01 41.