У підручнику комплексно розглянуто теоретичні та практичні аспекти управління якістю в туризмі. Визначено постулати якості у сферах надання послуг розміщення й харчування, транспортних, туристичного посередництва й організації та обслуговування туристичного руху. Наведено численні практичні приклади, наукові розвідки вітчизняних та закордонних фахівців й особисті спостереження автора. Охарактеризовано сутність якості людських ресурсів, а саме значення персоналу першої лінії за для розпізнання потреб споживачів туристичних послуг, формування комунікації з клієнтом унаслідок безупинного покращення якості. Для студентів, які навчаються за спеціальностями «Туризм», «Готельно-ресторанна справа», «Менеджмент і адміністрування», слухачів закладів післядипломної освіти, викладачів, аудиторів з якості та всіх, кого цікавить проблема якості туристичних послуг.
Контакти
Ви можете надіслати нам запит електронною поштою
Пока никто не оставлял комментарии! Будьте первыми!
Управління якістю в туризмі Підручник затверджений МОН України. Кудла Н. Є. Центр учбової літератури
вибрати та придбати за відмінною ціною в книжковому інтернет магазині Одіссей зі зручною доставкою по Києву. Зателефонуйте продавцю у книжковому інтернет магазині Одіссей і ми привеземо у Павлоград, Тернопіль, Чернівці та інші регіони країни. Книги по рубриках: Багатомовні словники та довідники, Безпека життєдіяльності, Астрономія та космонавтика або інший аналог доступних виробів від виробника, зручно вибрати та придбати з великого вибору продукції. Найкраща пропозиція купити Управління якістю в туризмі Підручник затверджений МОН України. Кудла Н. Є. Центр учбової літератури
на сайті odissey.kiev.ua або за номером (093) 720 91 82.